FAQ de cancelamento do ChatGPT — todas as perguntas comuns respondidas.

Inicie sessão em chatgpt.com, abra o menu de perfil, vá a Definições, depois Faturação, clique em Cancelar plano e confirme. Mantém o acesso até ao fim do período de faturação atual. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para não voltar a ser cobrado. Veja o guia completo de cancelar na web.

Se subscreveu dentro da app iOS, a Apple trata da faturação. Abra as Definições do iPhone, toque no seu nome no topo, toque em Subscrições, selecione ChatGPT e toque em Cancelar Subscrição. Também pode geri-la na App Store no seu perfil. Mais detalhes no guia de cancelar no iPhone.

Se subscreveu através da app Android, a Google Play trata da faturação. Abra a Google Play Store, toque no ícone do seu perfil, vá a Pagamentos e subscrições, depois Subscrições, selecione ChatGPT e toque em Cancelar subscrição. Veja o guia de cancelar no Android.

Se subscreveu através da Apple App Store ou da Google Play, a opção de cancelar não aparece nas definições da web ou da app do ChatGPT porque a loja gere a faturação. Cancele através da Apple (Definições do iPhone, Subscrições) ou da Google Play (Subscrições). O recibo que recebeu indica qual a loja que processou o pagamento.

Sim. O ChatGPT Plus, Pro e Team são faturados mês a mês ou anualmente e podem ser cancelados a qualquer momento. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. Mantém o acesso até ao fim do período atual.

Se iniciou uma avaliação ou oferta promocional, cancele-a da mesma forma que faria com um plano pago e pelo menos 24 horas antes do fim da avaliação, no local onde se inscreveu — chatgpt.com, a App Store, ou a Google Play. Os termos e a disponibilidade das avaliações mudam e variam por região, por isso confirme a data exata de fim e as regras atuais da avaliação no centro de ajuda da OpenAI ou na sua loja antes de confiar nelas.

Mantém as funcionalidades pagas até ao fim do período de faturação atual, depois a sua conta passa para o plano gratuito. Não perde a sua conta, e pode voltar a subscrever a qualquer momento.

Sim. Cancelar passa-o para o plano gratuito, mas o seu histórico de conversas e os GPTs personalizados são preservados na sua conta. Algumas funcionalidades exclusivas do Plus para usar ou criar GPTs podem ficar limitadas até voltar a subscrever.

Não. Desinstalar a app não cancela uma subscrição da Apple ou da Google Play, e continuará a ser cobrado. Tem de cancelar através da App Store, da Google Play, ou da web, consoante onde subscreveu originalmente.

Por defeito a OpenAI não dá reembolsos proporcionais pela parte não utilizada de um período; mantém o acesso até ao fim do período. Cobranças acidentais podem ser reembolsáveis se contactar o apoio no prazo de 14 dias, e os utilizadores na UE, no Reino Unido e na Turquia podem ter um direito de cancelamento de 14 dias. As compras feitas através da Apple ou da Google são reembolsadas pela Apple ou pela Google. Confirme no centro de ajuda da OpenAI.

Para uma subscrição web, contacte prontamente o apoio da OpenAI e explique a cobrança acidental; os reembolsos são geralmente considerados no prazo de 14 dias. Se foi cobrado através da Apple ou da Google, peça o reembolso à Apple (reportaproblem.apple.com) ou à Google Play, porque processaram o pagamento. Veja o guia de reembolso para os passos exatos.

Por defeito a OpenAI não dá reembolsos proporcionais automáticos pelos meses não utilizados de um plano anual; mantém o acesso até ao fim do período. Alguns casos, como cobranças acidentais ou um direito de cancelamento de 14 dias na UE, no Reino Unido e na Turquia, podem ainda assim qualificar-se. Se pagou através da Apple ou da Google, o reembolso é tratado por eles. As políticas variam, por isso verifique a sua situação no centro de ajuda da OpenAI ou junto da loja relevante.

Se subscreveu através da App Store, peça um reembolso em reportaproblem.apple.com ou nas Definições do iPhone, nas suas subscrições. Se subscreveu através da app Android, use o histórico de encomendas da Google Play ou a opção "Comunicar um problema" na Play. A OpenAI não pode reembolsar compras de loja, por isso a loja que processou o seu pagamento é o lugar certo para pedir. Consulte as políticas de reembolso atuais da Apple e da Google antes de avançar.

O ChatGPT Pro (cerca de $200 por mês) cancela-se da mesma forma que o Plus: na web vá a chatgpt.com, menu de perfil, Definições, Faturação, Cancelar plano, e confirme. Mantém o acesso ao Pro até ao fim do período pago, depois passa para gratuito ou para o seu plano anterior. Veja cancelar Pro.

O ChatGPT Team é gerido por um proprietário ou administrador do espaço de trabalho. O administrador abre as definições do espaço de trabalho e a área de faturação para cancelar o plano ou remover lugares. Os membros individuais não podem cancelar todo o plano Team; contacte o administrador do seu espaço de trabalho. Veja cancelar Team.

Cancelar para o seu plano pago e passa-o para o plano gratuito no fim do período. Fazer downgrade normalmente significa passar para um plano pago mais barato ou para gratuito. Em ambos os casos a sua conta e o seu histórico permanecem; a diferença está em manter ou não funcionalidades pagas. Veja devo cancelar?

Sim. Pode voltar a subscrever a qualquer momento a partir de chatgpt.com ou da app, escolhendo novamente um plano pago. A sua conta, o histórico de conversas e os GPTs personalizados permanecem, por isso voltar a subscrever restaura as funcionalidades pagas.

Normalmente volta a subscrever ao preço anunciado atual, por isso se a OpenAI tiver alterado os preços entretanto, a sua nova tarifa pode diferir da antiga. Não há garantia de manter um preço antigo depois de cancelar. Consulte o valor atual na página de preços da OpenAI antes de voltar a subscrever.

Não. Cancelar apenas para o plano pago e passa-o para o plano gratuito, mantendo a sua conta, o histórico de conversas e os GPTs personalizados. Apagar a sua conta é uma ação separada e permanente que remove os seus dados e é feita nas definições da conta. Se só quer deixar de pagar, cancele em vez de apagar. Confirme o processo atual de eliminação de conta no centro de ajuda da OpenAI.

Não. A subscrição do ChatGPT e a API da OpenAI (utilização de programador com pagamento conforme o uso) são faturadas separadamente. Cancelar o Plus, Pro ou Team não para as cobranças da API, e parar a utilização da API não cancela o seu plano do ChatGPT. Para terminar a faturação da API, faça a gestão nas definições de faturação da sua conta da API da OpenAI. Verifique a configuração atual no centro de ajuda da OpenAI.

O plano gratuito do ChatGPT continua a funcionar, e o Claude, o Gemini, o Perplexity e o Microsoft Copilot são alternativas fortes. O MultipleChat permite-lhe usar ChatGPT, Claude e Gemini numa só subscrição em vez de pagar por várias ferramentas separadas. Veja alternativas depois de cancelar.

O ChatGPT Plus (cerca de $20 por mês) vale a pena se atinge regularmente os limites do plano gratuito ou se precisa dos modelos e funcionalidades mais recentes. Se mal o usa, o plano gratuito pode ser suficiente. Se quer mais valor, uma ferramenta multimodelo como o MultipleChat pode substituir vários planos pagos. Compare em gratuito vs Plus.